Question 1

Comment être sûr qu’une carte est authentique ?

Accepted Answer

Chaque carte gradée porte son numéro de certification, affiché sur la fiche produit. Vous pouvez le vérifier directement sur le site de l’organisme de gradation — PSA, BGS, CGC — avant même de commander. La photo que vous voyez est celle du boîtier que vous recevrez, pas une image de catalogue. Pour les cartes à l’unité et les produits scellés, la photo est également celle de l’exemplaire vendu. Un produit scellé est fermé d’usine avec son film d’origine, sauf mention contraire sur la fiche. Et si l’authenticité d’un article était démentie par l’organisme de gradation qui l’a certifié, nous le reprenons contre remboursement intégral, sans limite de durée. Cet engagement s’ajoute aux garanties légales, il ne les remplace pas.

Question 2

Je cherche une carte que vous n’avez pas. Pouvez-vous me la trouver ?

Accepted Answer

Oui, c’est un de nos deux métiers. Notre boutique ne montre que ce que nous avons en stock — si la pièce que vous cherchez n’y est pas, décrivez-la nous et nous la cherchons auprès de nos filières. Vous pouvez demander plusieurs cartes d’un coup, une par ligne. Nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec un prix ferme et un délai, comptez environ deux semaines entre le paiement et l’expédition. Une demande n’engage à rien : tant que vous n’avez pas payé, rien n’est commandé, et vous restez libre de refuser la proposition.

Question 3

Comment vous vendre mes cartes ?

Accepted Answer

Nous rachetons des cartes Pokémon et One Piece, à l’unité comme en lot : cartes brutes, cartes gradées quel que soit l’organisme, et produits scellés — coffrets, displays, booster boxes. Décrivez votre lot dans le formulaire de rachat. Plus votre description est précise, plus la proposition est ferme : des photos nettes recto verso pour les cartes à l’unité, et le numéro de certification pour une carte gradée. Sans ces éléments, nous ne pouvons donner qu’une fourchette. Nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec une proposition chiffrée. Si elle vous convient, nous prenons le bordereau d’envoi à notre charge.

Question 4

Qu’est-ce qu’une précommande, et quand serai-je livré ?

Accepted Answer

Une précommande porte sur un article qui n’est pas encore commercialisé. Un back-order porte sur un article que nous avons déjà acheté et qui est en cours d’acheminement. Dans les deux cas, votre commande vaut réservation ferme. La date d’expédition prévisionnelle est indiquée sur la fiche de chaque article : c’est elle qui fait foi comme date de livraison convenue. Si votre commande mêle des articles en stock et des précommandes, l’ensemble part en un seul envoi dès que tout est disponible — vous pouvez demander un envoi séparé, les frais de port supplémentaires étant alors à votre charge. Votre délai de rétractation ne court qu’à compter de la réception effective du produit, jamais de la date de commande.

Question 5

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Accepted Answer

Les commandes d’articles en stock partent sous 24 h ouvrées depuis notre hub en France, avec un lien de suivi envoyé au départ du colis. Comptez ensuite 1 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine, 3 à 5 pour l’Europe. La livraison est offerte à partir de 200 € d’achat. En deçà, les frais dépendent de la destination, du poids et du transporteur, et vous sont affichés dans le récapitulatif avant tout paiement. Chaque colis est assuré à hauteur de la valeur de la commande et remis contre signature. Les coffrets scellés et les boîtiers de gradation partent en carton double cannelure, protégés par du papier bulle haute densité.

Question 6

Puis-je changer d’avis après réception ?

Accepted Answer

Oui. Vous disposez de quatorze jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Renvoyez ensuite le produit au plus tard quatorze jours après nous avoir prévenus. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit non conforme. Nous vous remboursons le prix ainsi que les frais de livraison initiaux, dans la limite du tarif de la livraison standard, au plus tard quatorze jours après avoir été informés de votre décision. Un point propre aux articles de collection : ouvrir le film d’un scellé ou altérer l’étiquette d’un boîtier de gradation ne vous prive pas de votre droit de rétractation. Mais cela diminue réellement la valeur du bien, et une retenue proportionnée peut alors s’appliquer sur le remboursement — elle vous serait justifiée par écrit, avec son motif et son montant.

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Questions fréquentes