Vous savez exactement ce que vous achetez.

Questions fréquentes

Ce qu’on nous demande le plus souvent

• Comment être sûr qu’une carte est authentique ?

  Chaque carte gradée porte son numéro de certification, affiché sur la fiche produit. Vous pouvez le vérifier directement sur le site de l’organisme de gradation — PSA, BGS, CGC — avant même de commander. La photo que vous voyez est celle du boîtier que vous recevrez, pas une image de catalogue.

  Pour les cartes à l’unité et les produits scellés, la photo est également celle de l’exemplaire vendu. Un produit scellé est fermé d’usine avec son film d’origine, sauf mention contraire sur la fiche.

  Et si l’authenticité d’un article était démentie par l’organisme de gradation qui l’a certifié, nous le reprenons contre remboursement intégral, sans limite de durée. Cet engagement s’ajoute aux garanties légales, il ne les remplace pas.

  Conditions générales de vente
• Je cherche une carte que vous n’avez pas. Pouvez-vous me la trouver ?

  Oui, c’est un de nos deux métiers. Notre boutique ne montre que ce que nous avons en stock — si la pièce que vous cherchez n’y est pas, décrivez-la nous et nous la cherchons auprès de nos filières.

  Vous pouvez demander plusieurs cartes d’un coup, une par ligne. Nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec un prix ferme et un délai, comptez environ deux semaines entre le paiement et l’expédition.

  Une demande n’engage à rien : tant que vous n’avez pas payé, rien n’est commandé, et vous restez libre de refuser la proposition.

  Demander une carte
• Quels sont les délais et les frais de livraison ?

  Les commandes d’articles en stock partent sous 24 h ouvrées depuis notre hub en France, avec un lien de suivi envoyé au départ du colis. Comptez ensuite 1 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine, 3 à 5 pour l’Europe.

  La livraison est offerte à partir de 200 € d’achat. En deçà, les frais dépendent de la destination, du poids et du transporteur, et vous sont affichés dans le récapitulatif avant tout paiement.

  Chaque colis est assuré à hauteur de la valeur de la commande et remis contre signature. Les coffrets scellés et les boîtiers de gradation partent en carton double cannelure, protégés par du papier bulle haute densité.

  Délais et frais détaillés
• Puis-je changer d’avis après réception ?

  Oui. Vous disposez de quatorze jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Renvoyez ensuite le produit au plus tard quatorze jours après nous avoir prévenus. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit non conforme.

  Nous vous remboursons le prix ainsi que les frais de livraison initiaux, dans la limite du tarif de la livraison standard, au plus tard quatorze jours après avoir été informés de votre décision.

  Un point propre aux articles de collection : ouvrir le film d’un scellé ou altérer l’étiquette d’un boîtier de gradation ne vous prive pas de votre droit de rétractation. Mais cela diminue réellement la valeur du bien, et une retenue proportionnée peut alors s’appliquer sur le remboursement — elle vous serait justifiée par écrit, avec son motif et son montant.

  Droit de rétractation